Questions fréquentes
Modèles et Formats
Q: Quels sont les formats de boîte disponibles ?
R: Notre société propose des boîtes pour les formats suivants : 56.5x87.5mm, 56.5x91.5mm, 59x99mm, 84x130mm, 107x152mm, 107x212mm
Q: D’autres formats sont-ils possibles ?
R: Nous travaillons continuellement sur l’extension de notre gamme, et sommes pleinement à l’écoute des suggestions de nos clients. Il est à noter qu’un certain délai est toutefois nécessaire pour chaque nouvelle création.
Q: Quelle est la différence entre la matière « cristal » et la matière « antichoc »
R: D’apparence similaire, ces 2 modèles sont très différents :
- La matière cristale correspond à la matière la plus fréquemment utilisée sur le marché. Cette matière est très cristale, rigide, mais relativement fragile en cas de choc.
- La matière « antichoc » correspond à un mélange exclusif de plusieurs matériaux, qui nous permet de proposer des boîtes à la fois rigide, très résistantes aux chocs,… tout en conservant une excellente transparence. Grâce à cette matière, la boîte résiste à l’écrasement, aux chutes de plusieurs mètres,… En utilisant ce modèle, vous réduirez vos besoins de calage et de sur-emballage, et éviterez toute réclamation de la part de vos clients. Mieux encore, ces boîtes haut de gamme peuvent devenir un argument commercial pour vous différencier de la concurrence.
A noter qu'il existe également sur le marché des boites concurrentes également relativement résistantes aux chocs, mais d'un niveau de transparence très médiocre, tout en étant très sujettes aux déformations. Nos boîtes n'ont aucun de ces inconvénients.
Couleurs
Q: Les boîtes existent-elles en coloris "fumé" ?
R: Oui, nous pouvons fournir sur demande des boîtes en coloris fumé. Merci de nous contacter pour la disponibilité.
Q: D’autres couleurs sont-elles possibles ?
R: Toute couleur est possible. Toutefois, dans la mesure où il s’agit d’une production spéciale, une quantité minimale de production est demandée. N’hésitez pas à nous contacter pour une offre personnalisée.
Livraison
Q: Quel est le délai de livraison ?
R: Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures. Suivant votre localisation, les livraisons prennent habituellement 1 à 7 jours. Les petites commandes sont expédiées par GLS. Les commandes plus importantes sont livrées par transporteur sur palette.
Q: Que faire si la marchandise arrive endommagée ?
R: Nous faisons de notre mieux pour emballer nos produits avec le plus grand soin. Toutefois, dans quelques rares cas, les transporteurs n'apportent pas le même soin aux colis transportés.
Si le colis ou la palette est manifestement endommagé à la réception, nous vous conseillons de refuser la marchandise, ce qui nous permettra de nous retourner plus facilement contre le transporteur. A défaut, effectuez des réserves détaillées sur le bordereau de transport, et appelez-nous pour que nous puissions vous dédommager.
Dans tous les cas, un remplacement ou un remboursement rapide des produits défectueux sera effectué.
Q: Comment les boîtes sont-elles emballées ?
R: Les boîtes sont rangées dans des cartons renforcés. Les commandes d’au moins 3 cartons sont le plus souvent livrées sur une palette.
Prix
Q: Quel est le montant des frais de transport ?
R: Les frais de transport sont inclus dans les tarifs. Les livraisons se font donc en franco de port.
Q: Puis-je commander plusieurs références pour obtenir un meilleur prix ?
R: Oui. Par exemple, en commandant 4 cartons de la référence BOITECV8 et 4 cartons de la référence BOITECV10, vous pouvez bénéficier du prix de 8 cartons.
Règlement
Q: Quels sont les modes de règlement acceptés ?
R: 4 modes de règlement sont possibles :
- par prélèvement (par le biais d'une LCR) - France uniquement
- par carte de crédit
- par virement - France uniquement
- par chèque
Un règlement d'avance pourra être demandé en cas de demande de notre service crédit.
Q : Quels sont les éléments nécessaires pour une ouverture de compte ?
R : Nous avons besoin de :
- votre adresse de facturation
- votre adresse de livraison si elle est différente
- le nom de l’acheteur
- votre numéro de téléphone, de fax
- votre adresse email
- votre numéro de TVA intracommunautaire
- votre numéro de compte bancaire (IBAN+BIC), si vous payez par virement ou prélèvement
